Děláme více než zákaznický servis

Pro své klienty poskytujeme služby v oblasti marketingových řešení, péče o zákazníky, zákaznického servisu, skladových a logistických služeb. Našim klientům jsme schopni nabídnout komplexní poradenství a servis pro úspěšný vstup na nový trh, stejně jako profesionální služby zákaznického centra pro udržení dobrého jména společnosti. Služby našeho skladového hospodářství umožňují efektivní, bezpečné a profesionální zacházení se svěřeným zbožím. Svým klientům jsme také schopni zajistit přepravní služby na klíč.

Proč zvolit naši společnost?
Mezi naši hlavní konkurenční výhodu patří zkušenosti s outsourcingem komplexních procesů a služeb spojených s provozem, řízením a rozvojem zákaznických center a to neje na území České republiky, ale také v řadě dalších evropských států. Můžeme tak využít znalosti rozličných trhů a v návaznosti na klientovi specifické požadavky navrhnout nejlepší řešení při výběru vhodných marketingových nástrojů.

Zákaznický servis

Aktivně působíme
v 11 evropských
zemích.

V oblasti služeb zákaznického servisu společnost SILVERDAHL nabízí služby
dynamického multimediálního kontaktního centra, které umožnuje využívat nejen
hlasové služby, ale i další moderní elektronické způsoby komunikace. Možnosti našeho kontaktního centra se neustále rozvíjejí a optimalizují v návaznosti na technologický vývoj a požadavky trhu. Dle našich dlouhodobých statistik jsme schopni odbavit více než 97 % příchozích hovorů a veškerou elektronickou komunikaci zpracovat do 24 hodin. Hlavní snahou našeho zákaznického servisu je však zachování příjemného a proklientského přístupu.

Míra propadu na zákaznických linkách je méně než 3 %

Marketingová podpora

Jsme si vědomí faktu, že k úspěchu na dnešním silně konkurenčním evropském trhu nestačí jen dobrý nápad, či samotný produkt. Naším posláním je navrhnout individualizované marketingové řešení a provázat tok služeb od efektivního náboru zákazníka, až po profesionální obstarání zákaznické podpory.

Služby grafického studia

26 let zkušeností
s marketingem
a zákaznickým
servisem

Tým našich grafických designérů pro Vás dokáže navrhnout a zpracovat různé přístupy k prezentaci Vaší společnosti a podpoří profesionalitu firemního vystupování. Často i nepatrný rozdíl v grafickém ztvárnění dokáže prezentaci Vaší firmy a produktů dotáhnout k dokonalosti. Náš grafický tým úzce spolupracuje s marketingovým oddělením.

Skladové a logistické služby

Obhospodařovat vlastní sklad vyžaduje nemalé náklady na pořízení prostor, platy personálu a licence evidenčních skladových programů. Naše společnost je svým klientům schopna nabídnout služby skladového hospodářství zahrnující evidenci, kontrolu kvality, třídění, dodání obalového materiálu i následný transport zboží ke koncovým zákazníkům. To vše s nezanedbatelně nižšími náklady ve srovnání s náklady na provoz vlastního skladu. Zajištění přepravy napříč Evropou je pro nás samozřejmostí.